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FAQ
Preguntas frecuentes
Las dudas más comunes de quienes están conociendo HyperManage.
¿Qué es HyperManage?
HyperManage es la plataforma de HyperMatrix para la intervención segura y la gestión avanzada de equipos de TI y telecom. Con ella, su equipo realiza acceso remoto, monitorización, configuración, reinicio y control de energía de los equipos, todo ello preservando los protocolos de seguridad de su firewall y de su VPN.
¿Necesito hacer una inversión inicial?
No. HyperManage funciona con un modelo de suscripción mensual, sin inversión inicial. La cuota mensual ya incluye los HyperNodes (las sondas de hardware instaladas junto a los equipos) y el acceso completo a la plataforma.
¿Cómo accedo a los equipos si la red se cae?
A través de la conectividad out-of-band. La consola serie y las vías de conexión alternativas —internet, GSM, 2G/3G o marcación analógica— siguen funcionando con independencia del estado de la red local o de la WAN. Así, mantiene el acceso incluso cuando la red de producción no está disponible.
¿Las credenciales de los equipos están seguras?
Sí. Las credenciales de los equipos solo las conoce el HyperServer; los equipos de mantenimiento nunca acceden a ellas. También es posible suspender accesos en cualquier momento sin necesidad de compartir ni restablecer contraseñas.
¿Las intervenciones son auditables?
Sí. Cada sesión de mantenimiento se graba en vídeo, con reproducción, lo que permite una auditoría completa y la trazabilidad de responsabilidades de las intervenciones. La plataforma también genera informes de SLA listos para el cumplimiento normativo.
¿Cómo puedo probar la plataforma?
Solicite una cuenta demo con 48 horas de acceso en nuestra página de Demo y controle equipos reales para ver HyperManage en acción.
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